Ataşehir ve Kartal
Bosch Car Servisi

Değerli İş Ortaklarımız ve Kıymetli Müşterilerimiz,

MİRSAN’ın bugün ulaştığı yapı; 1978’den bu yana oluşan kurumsal hafızanın, finansal disiplinin, operasyonel yetkinliğin ve değişimi zamanında okuyabilen yönetim anlayışının bir sonucudur.

Temelleri 1978 yılında atılan bu organizasyona, 1982 yılında finans yönetiminden sorumlu olarak dahil oldum. Finansal yapıyı yönetirken; operasyonel verimlilik, hizmet kalitesi, müşteri beklentileri ve şirketin uzun vadeli sürdürülebilirliği her zaman yönetim anlayışımın ayrılmaz bir parçası oldu.

1991 yılında ortaklık yapısına dahil olarak MİRSAN’ın geleceğinde doğrudan sorumluluk üstlendim. 2010 yılında ise şirketin mülkiyet ve yönetim yapısı tamamen Kılcı Ailesi çatısı altında birleşti.

Yıllar içerisinde edindiğimiz tecrübe bize şunu gösterdi: Kalıcı başarı yalnızca büyümekle değil; büyürken kurumsal değerleri korumak, yönetim kabiliyetini geliştirmek ve edinilen tecrübeyi geleceğe taşıyabilecek sistemler kurmakla mümkündür.

Bugün otomotiv sektörü; teknolojiden mobiliteye, müşteri beklentilerinden servis işletmeciliğine kadar yeniden şekilleniyor. MİRSAN’ın yeni dönemini de bu dönüşümü yalnızca takip eden değil, kendi hizmet ve yönetim modelini geleceğin gerekliliklerine göre geliştiren bir anlayış üzerine kuruyoruz.

Bu yeni dönemin şekillenmesinde Onur Tiryaki’nin MİRSAN’a katılması önemli bir dönüm noktası olmuştur. Servis yönetiminden Genel Müdürlük görevine uzanan süreçte ortaya koyduğu vizyon, operasyonel hakimiyet ve sistem yaklaşımı; MİRSAN’ın yıllar içerisinde oluşturduğu tecrübenin kurumsal bir yapıya dönüşmesinde ve şirketimizin ölçeklenebilir büyüme modelinin oluşturulmasında belirleyici bir rol üstlenmiştir.

Bu yönetim anlayışının somut karşılığı olarak MOS – Mirsan Operasyon Sistemi ve MSİS – Mirsan Servis İşletim Sistemi yapılarını geliştirdik.

MOS ve MSİS; yalnızca süreçleri tanımlayan yapılar değil, MİRSAN’ın yönetim disiplinini, operasyon standartlarını, sorumluluk kültürünü ve hizmet anlayışını ortak bir sistem altında sürdürülebilir hale getiren kurumsal işletim modelimizin temelini oluşturmaktadır.

Bizim için kurumsallaşmanın gerçek ölçüsü, büyürken standardını ve güvenilirliğini koruyabilen bir organizasyon yaratmak ve aynı olaylarda ayrı ayrı insanlara kurumlara aynı davranışı sergilemektir.

Bu anlayışla ikinci servis lokasyonumuzu hayata geçirirken; REPA Mobil Onarım, MİRSAN Oto Lastik, Motovibe ve MİRSA Sigorta ile faaliyet alanlarımızı genişleterek MİRSAN’ı çok yönlü ve entegre bir otomotiv hizmet organizasyonuna dönüştürüyoruz.

Bugün hedefimiz yalnızca daha büyük bir servis organizasyonu oluşturmak değildir.

Hedefimiz; farklı otomotiv hizmetlerini ortak bir yönetim kültürü, güçlü ve eğitimli  insan kaynağı, teknoloji ve sistematik operasyon anlayışı altında birleştiren, büyüdükçe gücünü ve hizmet standardını koruyabilen bir yapı oluşturmaktır.

1978’den gelen kurumsal birikimimizi, bugünün yönetim gücü ve geleceğin otomotiv hizmet anlayışıyla birleştiriyoruz.

Önümüzdeki dönemde de insan kaynağımıza, teknolojik altyapımıza, yönetim sistemlerimize ve yeni yatırımlarımıza aynı kararlılıkla devam edeceğiz.

MİRSAN’ın hedefi yalnızca büyümek değil; otomotiv hizmetlerinde kendi standardını oluşturan, güven duyulan ve örnek gösterilen bir organizasyon olarak geleceğe taşınmaktır.

Saygılarımla,

Cenk KILCI
Yönetim Kurulu Başkanı
MİRSAN Otomotiv